О проекте «Без отписок»
«Без отписок» — сервис, который помогает жителям Москвы довести проблему до реального решения, а не до отписки. Мы не собираем подписи ради подписей: помогаем составить грамотную жалобу, подсказываем, куда её отправить, контролируем срок ответа и проверяем, реальный ответ или отписка.
Чем мы не являемся
- • Не юридическая консультация и не замена юристу.
- • Не отправляем обращения за вас — вы делаете это сами после проверки.
- • Не доска жалоб «ради жалоб»: цель — решение, а не негатив.
- • Не сбор поддержки как самоцель. Публичная кампания — инструмент давления, когда это реально помогает.
Как это работает
Опишите проблему
Расскажите, что случилось: когда, где, кто виноват. Поможем собрать нужные факты.
Составим жалобу
Подберём нужное ведомство и напишем грамотную жалобу по вашим словам.
Подскажем, куда отправить
Следим за сроком ответа (30 дней по закону), напоминаем о дедлайне.
Проверим ответ
Реальная помощь или отписка? Если отписка — подготовим жалобу выше.
Что такое «жалоба выше»
Если ведомство отписалось, мы не сдаёмся — готовим жалобу в вышестоящий орган. Типичный маршрут движения к решению:
Большинство ведомств рассчитывают, что гражданин сдастся после первого ответа. Движение вверх по этой цепочке — то, чего они не ждут.
Приватность и данные
- • Не отправляем обращения без вашего подтверждения.
- • Тексты обращений и ответов, персональные данные автора скрыты от посторонних.
- • Можно подать жалобу анонимно — имя не появится на публичной стороне.
- • Не просим указывать данные третьих лиц (соседей, чиновников).
- • Соответствие 152-ФЗ «О персональных данных».
«Без отписок» — информационный сервис. Мы помогаем составить обращение и понять, куда его отправить, но не являемся юридической консультацией и не гарантируем исход. Для сложных ситуаций рекомендуем обратиться к юристу.