Жалобы граждан в работе
Смотрите, как жители добиваются ответов по существу: жалобы на УК, дороги, магазины, работодателей, поликлиники и ведомства. Когда приходит отписка, по делу можно обратиться выше.
С какими жалобами помогает сервис
Не нужно заранее знать, куда писать. Опишите ситуацию своими словами, а сервис подскажет категорию, адресата, доказательства и следующий шаг.
ЖКХ, жильё
ЖКХ и управляющие компании
Протечки, лифты, отопление, плесень, подъезды, двор, мусор, заявки в УК и жалобы в Мосжилинспекцию.
Дороги, транспорт
Дороги и транспорт
Ямы, тротуары, переходы, светофоры, парковка, остановки, опасные участки и обращения в ЦОДД, Дептранс, ОАТИ.
Права потребителя
Права потребителя
Возврат денег, некачественный товар, навязанные услуги, отказ магазина отвечать и жалобы в Роспотребнадзор.
Трудовые права
Работа
Задержка зарплаты, увольнение, трудовой договор, переработки, отпуск, расчётные листки и жалобы в трудовую инспекцию.
Здоровье, медицина
Медицина
Отказ в помощи, запись к врачу, поликлиника, ОМС, качество лечения и обращения в Мосздрав или страховую.
Другое
Отписки ведомств
Формальный ответ, просрочка, отсутствие решения, повторная жалоба, обращение выше и публичная поддержка.
Как двигается жалоба
Определяем тип проблемы
Подбираем ответственный орган
Готовим обращение и список доказательств
Ждём законный срок ответа
Проверяем ответ на отписку
Обращаемся выше или запускаем публичную кампанию
Пока нет жалоб в открытой ленте
Здесь появятся реальные обращения граждан — на какой стадии они, в какой орган отправлены, до какого числа ждать ответа, реальный ответ или отписка. А пока — посмотрите, с какими проблемами мы помогаем, и подайте первую жалобу.
Популярные проблемы
Типовые маршруты: что собрать, куда сначала обратиться, срок ответа и что делать при отписке.
Не чинят лифт
- Куда обращаться:
- Мосжилинспекция
- Срок ответа:
- до 30 дней
- Маршрут:
- Фото/видео → жалоба в ГЖИ → предписание УК
Протекает крыша
- Куда обращаться:
- УК → Мосжилинспекция
- Срок ответа:
- до 30 дней
- Маршрут:
- Заявка в УК → при отписке — жалоба в ГЖИ
Не убирают снег во дворе
- Куда обращаться:
- Управа / ОАТИ
- Срок ответа:
- до 30 дней
- Маршрут:
- Фото → жалоба в управу → при отписке — ОАТИ
Магазин не возвращает деньги
- Куда обращаться:
- Роспотребнадзор
- Срок ответа:
- до 30 дней
- Маршрут:
- Претензия продавцу → при отказе — Роспотребнадзор
Не выплатили зарплату
- Куда обращаться:
- Госинспекция труда
- Срок ответа:
- до 30 дней
- Маршрут:
- Договор + расчётные листки → жалоба в ГИТ
Шумные соседи ночью
- Куда обращаться:
- Участковый / Управа
- Срок ответа:
- до 30 дней
- Маршрут:
- Аудио/видео → участковый → при отписке — управа
Что здесь видно
Что происходит с жалобой: на какой стадии, в какой орган отправлена, до какого числа ждать ответа, что с ответом — реальная помощь или отписка, подана ли жалоба выше. Тексты обращений и ответов, персональные данные автора — скрыты. Это инструмент прозрачности, а не доска позора: цель — чтобы ведомство видело, что его ответ публично помечен как отписка, и отвечало по существу.