Гражданский маршрут вместо хаоса
Опишите проблему — мы определим маршрут: жалоба, обращение выше или публичная кампания
Сервис помогает понять, куда обращаться, какие факты собрать, как не получить отписку и когда подключать публичную поддержку.
Добавьте несколько деталей, чтобы увидеть возможный маршрут.
Личная жалоба
Для конкретной проблемы: дом, дорога, магазин, работодатель, поликлиника. Сервис подскажет орган, доказательства и следующий шаг.
Начать жалобу →Петиция
Для общей проблемы: сформулируйте требование и начните собирать поддержку без обязательного личного дела.
Создать петицию →Проверка отписки
Если ведомство ответило формально, загрузите ответ в дело: сервис поможет понять, что не так, и подготовить обращение выше.
Проверить ответ →Что получит пользователь
Сервис ведёт проблему дальше первого текста
После отправки обращения важно не потерять сроки, доказательства и смысл ответа. Поэтому «Без отписок» хранит дело как рабочий маршрут: что уже сделано, что ответили и какой следующий шаг нужен.
Тип проблемы и понятный маршрут действий
Основной адресат и варианты, куда обратиться выше
Список фактов, которые нужно уточнить до отправки
Чек-лист доказательств: фото, заявки, переписка, ответы
Черновик обращения без лишних эмоций и общих фраз
Срок ответа и следующий шаг, если ответа нет
Проверка ответа на признаки формальной отписки
Переход к публичной кампании, если проблема массовая
Как выглядит отписка
Ответ может быть формальным, даже если он пришёл вовремя
Сервис помогает разложить ответ на смысловые части: что вы просили, что организация реально пообещала и какие факты остались без ответа. AI оценит ответ и предложит вердикт, вы подтвердите или измените вручную.
Проверить свой ответДемонстрационный пример
Что просили
Починить протекающую крышу, назвать срок работ и приложить акт осмотра.
Что ответили
«Информация принята к сведению. Работы будут выполнены при наличии финансирования».
Чего не хватает
- • нет срока ремонта;
- • нет ответственного исполнителя;
- • нет акта осмотра и причины отказа;
- • не сказано, куда обращаться, если течь продолжится.
Хотите объединить людей вокруг общей проблемы?
Создайте петицию, сформулируйте требование и начните собирать поддержку. Позднее её можно связать с делом и официальными обращениями.
Активные петиции
Проблемы, где уже собирают подписи
Сделайте безопасный переход у школы до начала учебного года
сборПетиция за безопасный переход у школы: разметка, освещение, знаки и понятный срок работ.
Кому: ЦОДД, Департамент транспорта Москвы и районная управа
Требуем отремонтировать лифт в доме и прекратить закрывать заявки без работ
сборЖители требуют реального ремонта лифта, проверки закрытых заявок и понятного срока восстановления.
Кому: Мосжилинспекция Москвы и управляющая организация
С чем мы помогаем
ЖКХ, жильё
Лифт, крыша, отопление, плесень, мусор
Дороги, транспорт
Ямы, разметка, парковка, уборка снега
Права потребителя
Брак, возврат денег, навязанная услуга
Трудовые права
Задержка зарплаты, увольнение, невыплаты
Соседи, конфликты
Шум ночью, захламление, агрессия
Здоровье, медицина
Отказ в помощи, очереди, грубость
Популярные проблемы
Не нужно угадывать, куда писать. Сервис связывает тип проблемы с органом, сроками и доказательствами.
ЖКХ, жильё
Не чинят лифт
Куда: Мосжилинспекция
Маршрут: Фото/видео, заявки в УК, жалоба в ГЖИ
Другое
МФЦ задерживает документы
Куда: МФЦ / орган услуги
Маршрут: Номер заявления, срок, жалоба руководителю и выше
Дороги, транспорт
Опасный переход у школы
Куда: ЦОДД / Дептранс
Маршрут: Фото места, описание риска, требование мер безопасности
Права потребителя
Не возвращают деньги
Куда: Роспотребнадзор
Маршрут: Чек, претензия продавцу, жалоба при отказе
Трудовые права
Задерживают зарплату
Куда: Госинспекция труда
Маршрут: Договор, расчетные листки, переписка
Здоровье, медицина
Отказали в медпомощи
Куда: Мосздрав / страховая
Маршрут: Даты, выписки, полис ОМС, жалоба главврачу
Как сервис ведёт дело
Это не просто генератор текста. Сервис ведёт проблему по этапам: от фактов до обращения выше.
Определяем тип проблемы
Выбираем ответственный орган
Готовим текст обращения
Следим за сроком ответа
Проверяем ответ на отписку
Обращаемся выше или запускаем публичную кампанию
Куда обращаться
В базе есть органы и маршруты для городских, районных, потребительских, трудовых, медицинских и ЖКХ-проблем.
Безопасность
Доказательства из приватного дела не публикуются автоматически.
Публичные кампании проходят модерацию перед публикацией.
Персональные данные и документы остаются в приватном рабочем процессе автора.
Частые вопросы
Это законно?v
Да. Гражданин имеет право направлять обращения в органы и организации. Сервис помогает оформить проблему, подобрать маршрут и не забыть про сроки ответа.
Меня не вычислят?v
Публично не показываются персональные данные, документы и доказательства из приватного дела. В обращении вы сами проверяете текст перед отправкой.
Куда уйдёт моё обращение?v
Сервис подсказывает адресата по типу проблемы: УК, Мосжилинспекция, ОАТИ, Роспотребнадзор, трудовая инспекция, Мосздрав, прокуратура и другие органы.
Это бесплатно?v
Базовый сценарий помогает описать проблему, понять маршрут и подготовить обращение. Если появятся платные функции, они не должны мешать базовой помощи.
Что делать, если пришла отписка?v
Ответ можно разобрать: что в нём не по существу, какие факты проигнорированы, куда жаловаться выше и когда стоит подключать публичную кампанию.
Причём тут mos.ru и Госуслуги?v
Сервис помогает подготовить текст и маршрут. Отправлять обращение можно через сайт ведомства, mos.ru, Госуслуги или другой официальный канал.
Не бросайте проблему после отписки
Большинство ведомств рассчитывают, что гражданин сдастся после первого ответа. «Без отписок» помогает довести дело до реального решения.